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          售后服務 當前位置:主頁 > 公司簡介 > 售后服務

          售后服務
            本公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得到了全面的完善。

          服務體系
          一、服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證(注冊號05706Q10355ROM)。 
          二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。 
          三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來! 
          四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

          服務原則
          在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內或行駛里程不超過 25000公里之內(以兩者任何一項先到達為準。因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。 


          具體服務如下: 
          1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。 
          2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。 
          3、免費培訓操作員:
          ⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導,學習理論及實際操作; 
          ⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能; 
          ⑶ 按程序能熟練的操作; 
          ⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。 

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